Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap Perkhidmatan Langganan Cuci & Lipat Mingguan Mr Clean (”Perkhidmatan”). Dengan melanggan Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Deskripsi Perkhidmatan

1. Perkhidmatan ini merangkumi pengambilan pakaian dari alamat yang anda tetapkan, mencuci, mengeringkan, melipat, dan penghantaran pakaian yang telah dibersihkan kembali ke alamat yang sama.
2. Pelan langganan hanya meliputi pakaian dan tuala yang boleh dicuci dengan mesin dan dikeringkan menggunakan pengering. Item yang bukan pakaian dan tuala seperti cadar, selimut, kasut, atau sebarang bahan yang tidak sesuai untuk pencucian mesin atau pengeringan dikecualikan dengan tegas.
3. Setiap pengambilan dobi adalah terhad kepada berat maksimum yang dinyatakan dalam pelan pakej. Sebarang berat berlebihan akan dikenakan caj tambahan sebanyak RM7 sekilogram.

Pengambilan dan Penghantaran

4. Perkhidmatan pengambilan dan penghantaran tersedia seperti yang dinyatakan dalam pelan pakej, dalam masa dan hari perkhidmatan yang ditetapkan.
5. Pelanggan berhak mendapat bilangan pickup yang ditetapkan bagi setiap pelan langganan pilihan mereka. Hari pengambilan pada mulanya ditetapkan berdasarkan keutamaan pelanggan dan kekal tetap sepanjang tempoh langganan, dengan penghantaran dijadualkan mengikuti hari pengambilan seterusnya. Slot masa boleh diselaraskan dalam waktu perkhidmatan yang tersedia; walau bagaimanapun, hari pengambilan yang ditetapkan tidak boleh diubah suai. Untuk pengambilan terakhir bulan ini, penghantaran akan dijadualkan secara berasingan.

Tanggungjawab Pengguna

6. Anda perlu menyediakan maklumat akaun dan hubungan yang tepat dan terkini pada setiap masa.
7. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa semua item yang dihantar untuk dibersihkan sesuai untuk pencucian mesin dan pengeringan. Mr Clean tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan pada item yang tidak sesuai untuk proses tersebut.
8. Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan dengan bertanggungjawab dan tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang dilarang seperti yang ditakrifkan oleh Mr Clean.

Pembayaran dan Pengebilan

9. Dengan melanggan Perkhidmatan, anda membenarkan Mr Clean mengenakan bayaran langganan kepada kaedah pembayaran yang anda tetapkan mengikut pelan langganan anda.
10. Semua yuran langganan tidak akan dikembalikan, kecuali dalam tempoh percubaan yang berkenaan.
11. Caj untuk melebihi had berat yang dinyatakan dalam pelan yang dipilih, atau untuk perkhidmatan tambahan, akan dibilkan secara berasingan.

Pampasan untuk Item yang Rosak atau Hilang

12. Anda mesti melaporkan sebarang kerosakan atau kehilangan item dalam tempoh 24 jam selepas menerima cucian anda dengan menghubungi khidmat pelanggan Mr Clean.
13. Jika Mr Clean didapati cuai dalam mengendalikan cucian anda, anda mungkin layak mendapat pampasan, yang mungkin termasuk pembaikan, penggantian, atau pembayaran balik.
14. Pampasan untuk kerosakan atau kehilangan dihadkan kepada maksimum RM200 dalam tempoh langganan anda, tanpa mengira nilai keseluruhan item tersebut.

Dasar Privasi

15. Dengan melanggan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan Dasar Privasi Mr Clean. Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana data peribadi anda dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami (https://mrclean.my/privacy_policy.html).

Had Liabiliti

16. Mr Clean tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan melaksanakan Perkhidmatan akibat maklumat yang tidak lengkap atau tidak tepat yang anda berikan, atau kegagalan anda menerima penghantaran semula seperti yang diaturkan.
17. Mr Clean tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan untuk melaksanakan Perkhidmatan disebabkan oleh maklumat yang tidak lengkap atau tidak tepat yang anda berikan, atau kegagalan anda untuk menerima pengambilan, penghantaran atau penghantaran semula seperti yang telah diatur.

Penamatan dan Penggantungan

18. Mr Clean berhak untuk menggantung atau menamatkan langganan anda pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu, jika anda melanggar Terma ini atau atas sebab lain yang dianggap sesuai oleh Mr Clean.

Force Majeure

19. Mr Clean tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kegagalan untuk melaksanakan tanggungjawabnya di bawah Terma ini disebabkan oleh keadaan yang di luar kawalan munasabahnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan air, bencana alam, pandemik, mogok, atau tindakan kerajaan.

Perubahan kepada Terma Perkhidmatan

20. Mr Clean berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web kami. Penggunaan berterusan Perkhidmatan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini.

Bahasa

21. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris Terma dan Syarat ini dan sebarang terjemahannya, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.

Undang-undang yang Mengawal

22. Terma ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Dengan melanggan Perkhidmatan, anda mengesahkan persetujuan anda terhadap Terma ini. Untuk sebarang pertanyaan atau bantuan, sila hubungi khidmat pelanggan Mr Clean.